Monitera

Sosyal Medya
- Dinle
  "Sosyal medyayı dinleyin." cümlesini her yerde duyuyorsanız ama nasıl doğru yapacağınızı kimse anlatmıyorsa. devamı »
- Raporla
  Sosyal medyada neler olup bittiğine göz atıyorsanız ama öğrendiklerinizi nasıl değerlendireceğinizi bilmiyorsanız. devamı »
- Strateji Yarat
  Sosyal medyada varlığınızı konumlandırmak veya güçlendirmek istiyorsanız ama nasıl yapacağınızı bilmiyorsanız. devamı »
- Krizi Yönet
  Sosyal medyanın olumsuz paylaşımları gözünüzü korkutmasın. Krizleri fırsata çevirmek sizin elinizde! devamı »
- Bağlantı Kur / Yakınlaş
  Sosyal medyayı sadece dinlemekle kalmayın! Yakınlaşmanın zamanı geldi de geçiyor! devamı »
- Keşfet
  Sosyal medya çok bilinmeyenli bir denklem gibi görünse de, doğru formulü biliyorsanız aslında çabucak çözülüyor. devamı »
- Ölçümle
  Internet en iyi ölçümlenebilen medya denmişti, ama sosyal medyada işler farklı! devamı »
- Sosyal Medyanın Hizmet Ettiği Alanlar
  Sosyal medya, giderek artan kullanıcı sayısı ile birlikte pek çok sektöre ve iş alanına hizmet ediyor. Hizmet ettiği alanları öğrenmek için tıklayın. devamı »
Sosyal CRM
- Sosyal CRM
  Dinlediniz, keşfettiniz ve hatta yakınlaştınız. Ya sonra? Sosyal medyanın pazarlama alanında geldiği son nokta: Sosyal CRM. devamı »
- Fırsat Yönetimi
  Fırsat yönetimi ile müşterilerinizi şaşırtabilir, yeni müşterilere de hoşgeldiniz diyebilirsiniz. Nasıl mı? devamı »
Hakkında
- Hakkında
  2009 yılından bu yana sosyal medya denetimi ve ölçümlemesi üzerine çalışan Monitera hakkında detaylı bilgi mi arıyorsunuz? devamı »
- Basın
  Logo ve görsellerimize yakında bu sayfadan ulaşabilirsiniz. devamı »
- Tura Katılın
  Monitera, sosyal medya gözlemlemeden raporlamaya, kriz yönetiminden sosyal CRM’e kadar sosyal medya varlığınızın her anında hemen yanınızda! Tur videosunu izleyerek, Monitera ile neler başarabileceğinize göz atabilirsiniz. devamı »
Yayınlar
- E-Kitap
  Sosyal medya ve ölçümleme konularında çeşitli araştırma ve raporlarlarımızdan derlediğimiz e-kitaplarımıza bu bölümden ulaşabilirsiniz.
- Blog
  Sosyal medya, sosyal medya adımları, ölçümleme, gözlemleme ve stratejiler üzerine yazdığımız Monitera bloguna buradan ulaşabilirsiniz.
- Sektör Raporları
  Gözlemlerimize dayanarak hazırladığımız çeşitli sektörlerin sosyal medya raporlarına buradan ulaşabilirsiniz.
- Sunumlar
  Çeşitli panel, zirve ve konferanslar için hazırladığımız sunumlara buradan ulaşabilirsiniz.
İletişim

Sosyal Medya

Müşteri Hizmetleri

Çağrı merkeziniz o kadar yoğun ki, hat sayınızı her geçen ay artırmak zorunda kalıyorsunuz. Alternatif bir kanal olarak sosyal medyayı denediniz mi?

Sosyal medya çağrı merkezinizin çağrılarını azaltmanın, müşterilerinizin önerilerini/şikayetlerini veya problemlerini dinlemenin ve çözüm üretmenin alternatif kanalı. Günümüzün büyük markaları müşteri hizmetlerini sosyal medyaya da taşıyarak, çağrı merkezlerinin iş yüklerini azaltmaya ve müşterilerine yeni alternatif iletişim kanalları sunmaya çalışıyorlar.

Şikayet ve teşekkür yönetiminizi, müşterilerinizle iletişiminizi sosyal medya üzerinden yönetmenin en kolay yolu Monitera’dan geçiyor. Hem zaman kazanıyorsunuz, hem de müşterilerinize zamanında ulaşıyorsunuz. Üstelik aksiyon alma özelliği sayesinde departmanlar arasında çözülmesi gereken müşteri paylaşımlarını tek bir adımda Monitera ile yapabilirsiniz.

Müşteri hizmetlerinizi sosyal medyada daha verimli hale getirmek için tıklayın

Sosyal CRM

Değişim sadece Monitera’nın logosunda ve web sitesinde değil, hizmetlere sosyal CRM de eklendi!

detaylar

Tura Katılın

Monitera, sosyal medya gözlemlemeden raporlamaya, kriz yönetiminden sosyal CRM’e kadar her an yanınızda!

devamı