Dinle
"Sosyal medyayı dinleyin." cümlesini her yerde duyuyorsanız ama nasıl doğru yapacağınızı kimse anlatmıyorsa...
Sosyal medya, her an artan paylaşımların gücü ve müşterilerle birebir temas kurma noktası olması sebebiyle markalar için olmazsa olmaz. Sosyal medyanın en temel noktası ise "dinlemek"ten geçiyor. Kullanıcılar, en çok markaların onları dinlemesini istiyorlar. Dinlemek, kullanıcılara kendilerini ‘’değerli’’ hissettirirken, markalar için de analiz etmek ve çözüm bulmak gibi diğer adımların merkezini oluşturuyor.
Monitera, kullanıcılarına hedefledikleri kitleyi dinleyebilme ve gözlemleyebilme imkanı veriyor. Kimler, hakkınızda neler paylaşmış, bu paylaşımlar itibarınızı ne yönde etkilemiş, markanızı kimler tavsiye etmiş, hakkınızdaki olumsuz yorumlar hangi ağlarda ne kadar yayılmış gibi onlarca kritik sorunun cevabını Monitera’da bulabilirsiniz.
Monitera ile markanıza dair neler konuşulduğunu gözlemlemenin yanı sıra, ürününüzle, size alternatif olabilecek diğer markalarla, sektörünüzle ilgili tüm gelişmeleri ve son kullanıcıların bu konularda neler düşündüklerini de dinleme şansına erişeceksiniz. Aynı zamanda sektörünüzü ilgilendiren trendlerle ilgili sosyal medya yansımalarına da zaman kaybetmeden ulaşabilirsiniz.
Aradığınız cevapları bulduğunuzda, sıra bu cevaplar doğrultusunda bir analiz çıkartmaya geliyor. Bir analiz olmadan, sosyal medyada ilerleyeceğiniz yolu ve stratejinizi belirleyemezsiniz. Monitera, cevaplarınızla size özel bir analiz raporu çıkartıyor. Size kalan ise, sadece raporun kapsayacağı tarih aralığını belirlemek. Böylece, dinlediğiniz tüm sosyal medya seslerinin kısa bir özetine, ağırlık vermeniz gerekenlere, sosyal medyada yeterince ön plana çıkmayan özelliklerinize, sizinle ilgili konuşmaların daha çok hangi ağlarda geçtiğine dair ön bir değerlendirmeye sahip olacaksınız.
Sosyal CRM
Değişim sadece Monitera’nın logosunda ve web sitesinde değil, hizmetlere sosyal CRM de eklendi!
detaylar
Tura Katılın
Monitera, sosyal medya gözlemlemeden raporlamaya, kriz yönetiminden sosyal CRM’e kadar her an yanınızda!
devamı