Bağlantı Kur / Yakınlaş
"Sosyal medyayı sadece dinlemekle kalmayın! Yakınlaşmanın zamanı geldi de geçiyor!"
Sosyal medyayı dinlemek konusunda başarılı olduysanız, korkacak hiçbir şey kalmamış demektir. Çünkü en zor kısmı atladınız bile. Şimdi sıra, sosyal medya kullanıcıları ile biraz daha yakınlaşmaya geldi. Dinledikleriniz, sosyal medya stratejinizi şekillendirirken, hakkınızda paylaşımda bulunanlarla daha hızlı ve doğru iletişim kurmak için Monitera hemen yanınızda!
Sosyal medya kullanıcılarının markalarla ilgili en fazla paylaştıkları konular, şikayetler ve memnuniyetsizlikler. Bu paylaşımları dikkate alıp, doğru şekilde iletişime geçen markalar olumsuz değerlendirmeleri nötr veya pozitif paylaşımlara çevirme fırsatı buluyor. Monitera ile bu şikayetlere daha hızlı ulaşarak, gerekli aksiyonları alabilirsiniz.
Şikayetler kadar yüksek sayılarda olmasa da, sosyal medya kullanıcıları markalarda başarılı buldukları uygulamaları veya değerli buldukları yaklaşımları da paylaşmaktan çekinmiyorlar. Markaların bu olumlu paylaşımlara da sosyal medyadan ulaşıp, iletişime geçmesi marka sadakatine giden yolun kısalmasını sağlıyor. Üstelik marka hakkında paylaşımların artmasını da tetikliyor. Monitera, şikayet yönetiminde de olduğu gibi, teşekkür iletişimi için de süreci kısaltarak zaman kazandırıyor.
Bu adımda, markalar kendi markalarıyla ilgilenen topluluklara ulaşarak, müşteri ilişkilerini yönetebiliyorlar. Buna ek olarak, potansiyel müşterileri ile de ilk teması sağlamak için Monitera yine markaların yanında yer alıyor.
Daha detaylı bilgi almak için tıklayın
Sosyal CRM
Değişim sadece Monitera’nın logosunda ve web sitesinde değil, hizmetlere sosyal CRM de eklendi!
detaylar
Tura Katılın
Monitera, sosyal medya gözlemlemeden raporlamaya, kriz yönetiminden sosyal CRM’e kadar her an yanınızda!
devamı