Türkiye’nin önde gelen reklam ve sosyal medya ajansı Plasenta Conversation Agency kurulduğu ilk günden itibaren, Monitera ile birlikte müşterilerine yenilikçi bir sosyal medya hizmeti sağlıyor.

Plasenta'nın Hedefleri

  • 1. Markalar için sosyal medyada anlık marka takibi ve algı ölçümlemesi ile kriz ve itibar yönetimi yapmak.
  • 2. Sosyal medya üzerindeki datalar ile markalara özel kreatif projeler üretmek.
  • 3. Sosyal medyada marka müşterileri ile birebir iletişim kurarak, müşterilerin sorularını en kısa süre içerisinde yanıtlamak, talepleri karşılamak ve müşterilerin karşılaştığı problemleri çözmek.
  • 4. Riskli olabilecek tüm durumları 7 gün 24 saat anlık olarak tespit edebilmek.
  • 5. Şirket içindeki operasyon ekibinin performansını ölçmek ve anlık raporlanabilmesini sağlamak.

Plasenta’ya hangi hizmetleri sunduk?

  • 1.Listen ürünümüz ile Plasenta’nın çalıştığı tüm markaların keyword optimizasyonunu yaparak, Plasenta’nın marka ile ilgili içeriklere anlık olarak ulaşmasını, ilgili verileri doğru hızlı bir şekilde sınıflandırmasını ve analiz edebilmesini sağladık.
  • 2. Alert ürünümüz ile marka için riskli olabilecek tüm kurallar tanımlanarak, krize dönüşebilecek durumları 7 gün 24 saat otomatik olarak bilgilendirdik.
  • 3. Wall ürünümüz ile Plasenta’ya özel marka, performans ve sosyal medya verilerinin anlık olarak görüntülenmesini sağlayan aktif gösterge tabloları oluşturduk.

Plasenta, Monitera ile neler başardı?

Hizmet sağladığı markalara yenilikçi ve sosyal medya merkezli projeler yapmak için yola çıkan ve sosyal medyadaki ihtiyaçları için çözüm ortağı olarak bu alandaki tecrübesiyle Monitera’yı seçen Plasenta, markalarına sosyal medya alanında kaliteli raporlar sunabiliyor. Markalarını anlık takip ederek risk potansiyeli barındıran durumlara önceden müdahale edebiliyor, ekibinin performansını anlık olarak raporlayabiliyor ve sosyal medya verilerinden faydalanarak birçok yenilikçi projeye imza atabiliyor.

“Plasenta elde ettiği sosyal medya araştırma verileri ile birçok yenilikçi projeye imza attı ve aldığı geri dönüşlerle markalarının memnuniyetini arttırdı.”

Yaptığımız çalışmayla, Plasenta’nın anlık performans raporlarını değerlendirerek ekip yönetiminde verimlilik artışı elde etmesini, yoğun ilgi gerektiren alanların sistem tarafından anlık olarak tespit edilmesini ve bu sayede ekibin ilgili alana yönlendirilmesini sağladık. Plasenta ekibinin; marka algısı, sosyal medya durumu, sosyal medya trendleri ve müşteri iletişimi performansı gibi tüm bilgilere hem yerleşik ekranlar hem de mobil cihazlar üzerinden erişebilmesini mümkün kıldık.

Bunlara ek olarak Plasenta’nın markaları için hayata geçirdiği reklam, yarışma ve kampanya gibi tüm projelerini anlık olarak takip edebilmesini ve sosyal medya verilerini kolayca raporlayabilmesini sağladık. Böylece verilerin, önceki projelerde elde edilen verilerle karşılaştırılabilmesini ve buradan stratejik ve taktik bilgiler elde etmesini mümkün kıldık. Plasenta, bu hizmetlerimizin sunduğu olanaklarla tüm dijital bilgi birikimini güncelleyerek sonraki projelerine bu bilgiyi aktarabildi.

Plasenta ekibindeki ilgili kişilerin olağan dışı durumlar konusunda 7 gün 24 saat boyunca haberdar edilmesini sağlayan alt yapımızla; Plasenta’nın tam zamanında ve doğru aksiyonlar alabilmesini mümkün hale getirdik.

Cem Batu | Plasenta
CEM BATU | PLASENTA

“Çalıştığımız markaların sosyal medya üzerindeki müşterilerini ve beklentilerini daha iyi analiz ederek onlarla daha efektif bir iletişim kurduk. Her geçen gün markalarımıza daha iyisini sunuyoruz.”

Sosyal medya stratejinizi Monitera ile optimize edin

Siz de dijital varlıklarınızı baştan sona detaylıca düşünülerek kurgulanmış sosyal medya stratejileriyle geliştirmek, iyileştirmek ya da baştan yaratmak ister misiniz?

BİZE ULAŞIN