Sosyal Medya Yönetim Merkezi

Sosyal medyanın hakimi olun

Yoğun sosyal medya iletişimi yapan markanız için müşteri iletişimini pratik biçimde yapabileceğiniz yönetim merkezini kuruyoruz. Sosyal müşteri ilişkileri yönetimi (Social CRM) süreçlerini en iyi şekilde yapılandırıyoruz.

Şikayet yönetim süreçleri

Mevcut şikayet yönetim yapılarınızı inceleyerek zamanınızı %50’ye kadar daha verimli değerlendirebileceğiniz etkili süreçleri tasarlıyoruz.

Ürün kurulumu

Engage ürünümüzün esnek yapısı sayesinde tasarladığımız süreçlere uygun kurulumu yapıyor ve size hazır teslim ediyoruz.

Yönetici ekranları

Takımınızdaki her bir kullanıcının performansını ve hedeflere uygun ilerleyip ilerlemediğin anlık takip edebilir ve müdahale edebilirsiniz.

Takım yönetimi

Kendi takımınızı oluşturabilir, belirli şikayetleri seçtiğiniz kullanıcılar arasında paylaştırabilir veya otomatik yönlenmesini sağlayabilirsiniz.

Wall performans raporlaması

Özel tasarlanmış ekranlar ile sosyal medya yönetimi yaptığınız hesapların aktif durumunu, toplam performanslarını ve genel gündemi anlık olarak takip edebilirsiniz.

Eğitim

Yönetim süreçleri ve ürün kurulumu gerçekleştikten sonra tüm ekibinize özel olarak interaktif eğitim veriyoruz.

TEKLİF ALIN
  • Vodafone

    "Vodafone Türkiye bu yapılanma doğrultusunda müşterilerine daha hızlı geri dönüş sağladı ve müşteri memnuniyeti performansı %40 oranında arttı."

    DEVAMINI GÖRÜN
  • Plasenta

    “Plasenta elde ettiği sosyal medya araştırma verileri ile birçok yenilikçi projeye imza attı ve aldığı geri dönüşlerle markalarının memnuniyetini arttırdı."

    DEVAMINI GÖRÜN

SOSYAL MEDYA

Sosyal medya özel araştırmaları ile hedef kitlenizin en yakın takipçisi olun

ÇÖZÜMÜ İNCELEYİN