Engage

Dijital etkileşimi bir üst seviyeye taşıyın

Sosyal medyada müşterileriniz ile birebir iletişimi pratik ve güvenli bir şekilde yapabilir, onların şikayetlerini hızlıca çözüme ulaştırabilirsiniz. Sosyal müşteri ilişkileri yönetimi (Social CRM) süreçlerini en iyi şekilde yapılandırabilir ve raporlayabilirsiniz.

Şikayet yönetimi

İlgili şikayetleri Monitera Priority Engine ile otomatik olarak önceliklendirir ve krize dönüşebilecek içeriklere anında müdahale edebilirsiniz.

Müşteri yönetimi

Müşterilerinizin tüm iletişim geçmişine ulaşabilir, birden fazla iletiyi gruplayabilir, etiketleyebilir ve kolayca raporlayabilirsiniz.

Takım yönetimi

Akıllı içerik dağıtımı ile doğru kişilere doğru içerik atamalarını yapabilir ve süreçleri basitleştirebilirsiniz.

Yönetici ekranları

Anahtar performans göstergesi (KPI) ölçümlerinizi grafik ekranları ile yönetici seviyesinde anlık takip edebilir ve takımınızı yönetebilirsiniz.

CRM & CallCenter Entegrasyonu

Kullandığınız müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) altyapınızı, uygulama programlama arayüzü (API) servisi ile entegre ederek çağrı merkezinizi yönlendirebilirsiniz.

DEMO TALEP EDİN
  • Vodafone

    "Vodafone Türkiye bu yapılanma doğrultusunda müşterilerine daha hızlı geri dönüş sağladı ve müşteri memnuniyeti performansı %40 oranında arttı."

    DEVAMINI GÖRÜN
  • Plasenta

    “Plasenta elde ettiği sosyal medya araştırma verileri ile birçok yenilikçi projeye imza attı ve aldığı geri dönüşlerle markalarının memnuniyetini arttırdı."

    DEVAMINI GÖRÜN

ALERT

Alert ile kriz ve fırsatlardan önce sizin haberiniz olsun

ÜRÜNÜ İNCELEYİN