İletişim Süreç Danışmanlığı

Sosyal medya üzerindeki iletişim süreçlerinizi doğru oluşturmanız konusunda size destek oluyoruz.

Performans Raporlaması

KPI ölçümleme ve performans değerlendirme süreçlerinde detaylı raporlar sunuyoruz.

CRM ve Çağrı Merkezi Entegrasyonu

Tüm iletişim detayları ve müşteri kartı bilgilerinin ilgili sistemleriniz ile entegre çalışmasını sağlıyoruz.

BİZE ULAŞIN
Vodafone
Allianz
Samsung
Enpara
Enerjisa
Etstur

Performans

Anlık olarak güncellenen gelişmiş bilgi panoları ve raporlama sayfaları ile kontrolü elinize almanızı sağlıyoruz.

Performans Ölçümleme

Yönetim performansınızı detaylı olarak ölçebileceğiniz, yönetim kadronuza sunabileceğiniz bir raporlama sistemi oluşturuyoruz.

Yönetici Ekranları

Ekibinizdeki kullanıcıların performansını ve hedefleriniz doğrultusunda ilerleyip ilermediklerini anlık olarak görebileceğiniz ekranlara ulaşmanızı sağlıyoruz.

Kurulum ve Eğitim

Sosyal CRM sürecinizi başlatmak sandığınızdan daha kolay. Biz bu süreçte ihtiyacınız olan her anda yanınızdayız.

Ürün Kurulumu ve Özelleştirme

Engage ürünümüzün esnek yapısı sayesinde tasarladığımız süreçlere uygun kurulumu yapıyor, size hazır teslim ediyoruz.

Eğitim Desteği

Yönetim süreçlerini ve ürün kurulumu gerçekleştikten sonra tüm ekibinize interaktif eğitim veriyoruz.

GÖKHAN AKTULAY - VODAFONE

“Sosyal medya üzerinde mevcut ve potansiyel müşterilerimizi daha iyi tanıyarak onlarla daha uygun ve hızlı bir iletişim kurduk. Şimdi aldığımız yorumlar çok daha olumlu.”

GÖKHAN AKTULAY - VODAFONE

Özel Entegrasyon

Düzenli kullandığınız sistemlere özel veri entegrasyonu işlemlerini sizinle birlikte gerçekleştiriyoruz.

CRM Entegrasyonu

Tüm iletişim detayları ve müşteri kartı bilgilerinizle CRM sisteminizdeki müşteri verisini zenginleştirmenize yardımcı oluyoruz.

Çağrı Merkezi Entegrasyonu

Müşterilerinizin sosyal medyadan ilettikleri soruları ve şikayetlerini anında Çağrı Merkezi sisteminize aktarmanızı sağlıyoruz.

Güvenlik

Yetki ya da şifre paylaşımına gerek kalmadan, müşterilerinizin sorularını yanlış hesaptan cevaplama riskini ortadan kaldırıyoruz.

İki Adımlı Kimlik Doğrulama

İki adımlı kimlik doğrulama sayesinde parolanızı bilen kişilerin bile izniniz dışında hesabınıza erişmesini önlüyoruz.

Kullanıcı Yönetimi

Ekibinizde değişiklik olduğu takdirde, sosyal medya hesaplarınızın şifrelerini değiştirmenizi gerektirmeyen bir kullanıcı yönetimi sunuyoruz.

Ürün ve çözümlerimizden hemen yararlanmak ister misiniz?