Performans Ölçümleme
Yönetim performansınızı detaylı olarak ölçebileceğiniz, yönetim kadronuza sunabileceğiniz bir raporlama sistemi oluşturuyoruz.
Sosyal Medyada Hızlı, Güvenli ve CRM Entegre Müşteri İletişimi
CRM uygulamanız ile entegre çalışan, güvenli ve kullanıcı dostu bir yapı kurarak sosyal medya hesaplarınızı tek bir yerden yönetmenizi sağlıyoruz.
İletişim Süreç Danışmanlığı
Sosyal medya üzerindeki iletişim süreçlerinizi doğru oluşturmanız konusunda size destek oluyoruz.
Performans Raporlaması
KPI ölçümleme ve performans değerlendirme süreçlerinde detaylı raporlar sunuyoruz.
CRM ve Çağrı Merkezi Entegrasyonu
Tüm iletişim detayları ve müşteri kartı bilgilerinin ilgili sistemleriniz ile entegre çalışmasını sağlıyoruz.
BİZE ULAŞIN
Performans
Anlık olarak güncellenen gelişmiş bilgi panoları ve raporlama sayfaları ile kontrolü elinize almanızı sağlıyoruz.
Yönetici Ekranları
Ekibinizdeki kullanıcıların performansını ve hedefleriniz doğrultusunda ilerleyip ilermediklerini anlık olarak görebileceğiniz ekranlara ulaşmanızı sağlıyoruz.
Kurulum ve Eğitim
Sosyal CRM sürecinizi başlatmak sandığınızdan daha kolay. Biz bu süreçte ihtiyacınız olan her anda yanınızdayız.
Ürün Kurulumu ve Özelleştirme
Engage ürünümüzün esnek yapısı sayesinde tasarladığımız süreçlere uygun kurulumu yapıyor, size hazır teslim ediyoruz.
Eğitim Desteği
Yönetim süreçlerini ve ürün kurulumu gerçekleştikten sonra tüm ekibinize interaktif eğitim veriyoruz.
EMEL AYDIN - VODAFONE
“Sosyal medya üzerinde mevcut ve potansiyel müşterilerimizi daha iyi tanıyarak onlarla daha uygun ve hızlı bir iletişim kurduk. Şimdi aldığımız yorumlar çok daha olumlu.”
EMEL AYDIN - VODAFONE
Özel Entegrasyon
Düzenli kullandığınız sistemlere özel veri entegrasyonu işlemlerini sizinle birlikte gerçekleştiriyoruz.
CRM Entegrasyonu
Tüm iletişim detayları ve müşteri kartı bilgilerinizle CRM sisteminizdeki müşteri verisini zenginleştirmenize yardımcı oluyoruz.
Çağrı Merkezi Entegrasyonu
Müşterilerinizin sosyal medyadan ilettikleri soruları ve şikayetlerini anında Çağrı Merkezi sisteminize aktarmanızı sağlıyoruz.
Güvenlik
Yetki ya da şifre paylaşımına gerek kalmadan, müşterilerinizin sorularını yanlış hesaptan cevaplama riskini ortadan kaldırıyoruz.
İki Adımlı Kimlik Doğrulama
İki adımlı kimlik doğrulama sayesinde parolanızı bilen kişilerin bile izniniz dışında hesabınıza erişmesini önlüyoruz.
Kullanıcı Yönetimi
Ekibinizde değişiklik olduğu takdirde, sosyal medya hesaplarınızın şifrelerini değiştirmenizi gerektirmeyen bir kullanıcı yönetimi sunuyoruz.
