Performans Ölçümü
Verileri anlık olarak takip edebilir, gerçekleşen değişimleri zaman kaybetmeden tespit edebilirsiniz.
Sosyal Medyada Hızlı, Güvenli ve CRM Entegre Müşteri İletişimi
Twitter, Facebook, Instagram ve YouTube'taki aktif veya potansiyel müşterilerinize ulaşabilir, size yöneltilen soru ve yorumları cevaplayıp, sorunları çözerek pozitif bir etki yaratabilirsiniz.
Sosyal Medyada Etkin İletişim Kurun!
İletişim ve yönetim süreçlerine uygun olarak geliştirilen Engage ile işinizi kolaylaştırın, sosyal medyada etkin bir iletişim kurun.
Vaka Yönetimi
Aynı müşteriden gelen ilgili tüm iletiler otomatik olarak gruplandığından süreci doğru takip edebilirsiniz.
Kolay Kullanım
Gelişmiş, kullanıcı dostu arayüz sayesinde zamanınızı verimli kullanabilirsiniz.
Takım Yönetimi
Raporlar sayesinde ekibinizi analiz edebilir, takımınızın performansını iyileştirebilirsiniz.
Detaylı Filtreleme
İletileri birden fazla kritere göre filtreleyebilirsiniz.
Dışarı Veri Aktarımı
Verilerinizi Excel formatında dışa aktarabilirsiniz.
İletişim Merkezi
Müşterilerinizle iletişim kurarken ihtiyacınız olan tüm bilgileri kolaylıkla görüntüleyebilir, süreci doğru yönetebilirsiniz.
Geçmiş İletişim
Müşterilerinizle geçmişte kurduğunuz iletişimi görebilir, iletişim dilinizi koruyabilirsiniz.
Özelleştirilmiş Müşteri Kartı
Sizinle paylaşılan müşteri verilerini müşteri kartına kaydedebilir, sonraki iletişimlerinizde bu bilgilerden faydalanabilirsiniz.
Kolay Erişim
İşlem hızınızı arttıracak özellikler sayesinde verimliliğinizi arttırabilirsiniz.
Hazır Cevaplar
Hazır cevap şablonları sayesinde yanıtlama sürenizi kısaltabilir, hatalı gönderim yapma riskini ortadan kaldırabilirsiniz.
Emoji Desteği
Mesajlarınıza emoji ekleyerek sosyal medya trendlerine uygun bir iletişim dili oluşturabilirsiniz.
Güvenlik
Yetki ya da şifre paylaşımına gerek kalmadan, yanlış hesaptan cevaplama riskini ortadan kaldırarak hesaplarınızı güvenli bir şekilde yönetebilirsiniz.
İki Adımlı Kimlik Doğrulama
İki adımlı kimlik doğrulama sayesinde parolanızı bilen kişilerin bile izniniz dışında hesabınıza erişmesini önleyebilirsiniz.
Kullanıcı Yönetimi
Ekibinizde değişiklik olduğu takdirde, sosyal medya hesaplarınızın şifresini değiştirmenize gerek kalmadan, Engage kullanıcı yetkilerini hızlıca güncelleyebilirsiniz.
